FAQ - Intrebari frecvente
Da. Produsele prezentate pe site-ul web skibaaudio.com reflecta produsul fizic si caracteristicile acestuia, atat din punct de vedere al pozelor dar si al specificatiilor acestora. Produsele sunt unicate sub brandul skiba.
Procesul de returnare al unui produse se face prin contactarea colegilor nostrii prin adresa de email support@skibaaudio.com.
In cel mai scurt timp posibil veti fi contactat pentru a specifica produsul dorit catre retur, numarul comenzii, motivul returului.
Atentie, daca cererea se trimite inainte de terminarea termenului de 14 zile, dar colegii nostrii raspund dupa ce acest termen expira inca veti avea dreptul si beneficiul de returul gratuit. Exemplu: cererea se trimite vineri la ora 18:00 (ziua 13), iar colegii nostrii raspund luni (ziua 16) nu o sa va pierdeti dreptul de la returul gratuit.
Aveti dreptul sa returnati produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a justifica decizia de returnare. Produsele trebuie sa fie in starea lor originala, nefolosite si cu toate accesoriile incluse.
Puteti initia un retur prin:
- Email la support@skibaaudio.com cu subiectul "Retur [nr. comanda]"
- Prin contul de utilizator, folosind formularul de retur
Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie. Timpul de procesare al bancii pentru rambursare poate varia intre 3-5 zile lucratoare.
Fiecare comanda poate fi vizualizata din contul dvs. personal. Va incurajam sa va inregistrati pentru a pastra un istoric clar si pentru a putea avea drept asupra tuturor beneficiilor care vin cu contul personal.
Skiba Audio este un brand infiintat de catre idorok. group, organizatie care este detine si magazinul online ro.idorok.com.
Foarte simplu. Poti sa ne contactezi echipa prin completarea formularului de pe pagina de contact sau prin mail la support@skibaaudio.com. Asteptam cu drag orice intrebare.
Skiba Audio este un brand nou, care a fost infiintat in 2024. Pana acum produsele au fost constant testate, mai multe prototipuri au fost produse, insa ceea ce se poate cumpara acum pe site este varianta finala.
Da. In momentul de fata ne intoarcem toata atentia catre a crea cel mai bun produs posibil, asadar Skiba ULTRA Pro, Skiba ULTRA One si Skiba GLOBE Pro sunt singurele produse care pot fi cumparate in momentul de fata.
In prezent, acceptam exclusiv plata cu cardul bancar. Toate tranzactiile sunt procesate prin intermediul unui procesator de plati securizat (NETOPIA Payments).
Comenzile nefinalizate prin plata nu sunt rezervate. Produsele raman disponibile pentru alti cumparatori pana la confirmarea platii.
Puteti verifica statusul comenzii prin:
- Contul dumneavoastra de client (daca aveti unul creat)
- Link-ul de tracking primit pe email dupa expediere
- Contactand serviciul nostru de suport la support@skibaaudio.com
Timpul de livrare variaza in functie de zona:
- Romania: 3-5 zile lucratoare
- Tari UE: 5-10 zile lucratoare
- Tari non-UE din Europa: pana la 14 zile lucratoare
Colaboram cu urmatoarele firme de curierat:
- Cargus
- Sameday
- DPD
- FAN Courier
Da, toate produsele beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare. Conditiile specifice de garantie sunt furnizate impreuna cu produsul.
In cazul produselor cu defecte din fabricatie:
- Documentati defectul prin fotografii clare
- Contactati imediat serviciul de suport
- Veti primi instructiuni specifice pentru retur
- Costurile de transport vor fi suportate de Skiba Audio
Protejam datele dumneavoastra personale conform GDPR si nu le vom vinde sau distribui catre terti. Pentru mai multe detalii, puteti consulta Politica noastra de Confidentialitate.
Nu este necesara crearea unui cont pentru a plasa o comanda, dar va recomandam sa creati unul pentru a putea urmari mai usor comenzile si pentru a avea acces la istoricul comenzilor.